Vous avez une base de données de clients ou de prospects qualifiée ? Ces contacts ont donc fait part d’un intérêt pour votre activité à un moment donné… Ne les laissez pas s’échapper ! Car la concurrence est présente et vous devez agir pour garder le contact sinon ils finiront par vous oublier ! Les campagnes d’Emailing vous permettent de toucher directement vos cibles. Découvrez 10 facteurs clés de succès pour vos campagnes d’ Email Marketing.
1- Structurez votre contenu
Tout d’abord pensez à structurer le contenu de votre emailing.
La hiérarchie visuelle doit être claire : créez des zones facilement identifiables avec des niveaux de lecture.
Rédigez 3 messages différents maximum et mettez en évidence des éléments cliquables.
2- Proposez une accroche visuelle attrayante
Pensez à mettre en avant des photos avec des visages humains qui représentent des personnes heureuses. Et surtout n’intégrez pas 100% d’images !
Pour certaines messageries (Outlook par exemple) le téléchargement automatique des images est bloqué. (ce qui n’est pas le cas sur Gmail par exemple)
Comment optimiser le téléchargement des images sous certaines messageries ? Séparez les images du texte et structurez l’email afin qu’il y ait du texte lisible avant le téléchargement des images.
3- Racontez des histoires « story telling » pour susciter de l’intérêt
Dans les messages que l’on souhaite passer, il faut créer de l’affect au travers des visuels d’où l’importance de choisir des visuels valorisants, il faut donner envie au lecteur de lire. Si vous ne proposez pas de promotions ou de jeux concours, il faut raconter une histoire :
- Mettre en avant des Success Stories
- Valoriser l’offre avec des témoignages clients
- Démontrer par des études de cas
- Divertir avec des anecdotes clients…
4- Posez-vous une seule question importante
« QUEL EST L’INTÉRÊT DE MON CLIENT ? »
- L’histoire doit vendre des bénéfices au client et pas uniquement des caractéristiques produits.
- Il faut parler du produit mais surtout des avantages du produit !
Et ne pas oublier de travailler votre objet ! car l’intérêt de votre client doit être compris en premier au travers de votre objet afin de l’inciter à ouvrir le mail.
5. Soignez la fréquence d’envoi
En B to B, un Emailing par mois est une bonne fréquence
Observez les statistiques pour identifier selon vos cibles quel jour et quel moment de la journée semble opportun.
6- Valorisez votre contenu
Mettez en avant les meilleures ventes
Proposez du cross selling avec des produits complémentaires
Réveillez les clients inactifs en leur proposant une offre irrésistible de la « dernière chance » avec une promo exceptionnelle sur une courte période !
7- Appelez à l’action
Incitez le lecteur à cliquer sur l’ Email grâce au fond et à la forme :
- Via le fond, privilégiez l’action du client :
« J’en profite maintenant » au lieu de « cliquer ici »
« Créer mon compte » ou « Je crée mon compte » au lieu de « créer un compte » - Via la forme, privilégiez des « boutons », des aspects graphiques qui donnent envie de cliquer dessus.
8- Entretenez vos bases de données
Aujourd’hui les routeurs deviennent « Responsables » et mettent tous en place une lutte anti-spam.
Leurs objectifs:
- Stopper les spams de mails envoyés à n’importe qui et n’importe comment.
- Orienter les annonceurs vers de l’emailing « Consumer centric », c’est-à-dire vers la personnalisation du contenu mais aussi des bases ! Pour obtenir des actions de qualité.
- Éviter de faire perdre de l’argent à leurs clients en achetant des crédits pour rien.
Il est donc impératif de mettre à jour régulièrement vos BDD avec les retours de mails rejetés.
9- Optimisez la collecte de votre BDD
Proposez une inscription aux newsletters sur vos sites Internet et offrez une contrepartie pour inciter à s’inscrire : des coupons, des remises, un livre blanc des « bonnes pratiques ! »….
Incitez-les à s’inscrire : « Rejoignez les 5000 professionnels déjà inscrits…. »
Les inscriptions seront plus nombreuses et la qualité du fichier sera optimisée !
10 – Soyez proches de vos clients et de vos prospects
Pour développer de la proximité, il faut PERSONNALISER le plus possible :
- Personnaliser via le ton de l’emailing, parlez davantage de ce que cela va apporter au client et sur un ton amical.
- Personnaliser au sein du mail en y intégrant le prénom et le nom du client afin de le sensibiliser.
- Personnaliser en apportant de l’humain : derrière le mail, existe un conseiller dédié !
En conclusion, pour optimiser vos campagnes de marketing direct :
- Constituez et gérez votre liste de destinataires de manière régulière.
- Optimisez la lecture des mails pour que vos messages passent les filtres anti-spam.
- Incitez vos destinataires à ouvrir vos emails ! Un contenu structuré, une accroche graphique incitative et une personnalisation extrême, augmentent le taux d’ouvertures et de clics.
- Retenez leur attention et poussez-les à cliquer dans vos messages : Apportez de la preuve, mettez en avant les bénéfices clients, proposez des offres irrésistibles (promotions, cadeaux, livres blancs…)
- Suivez les statistiques de vos campagnes pour en tirer des informations qui vont guider vos prochaines campagnes.